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Office365で「使われているPC/Mac インストール数:0」 と表示される[不具合]

Office365 Soloを購入してOfficeを既にインストールしているにも関わらず、Officeのマイアカウントにログインするとインストールの所に「使われているPC/Mac インストール数:0」と表示される。また、インストール情報には「利用されたインストールはありません。」と表示される現象についてご紹介します。

使われているPC/Mac インストール数:0

OfficeがPC2台にインストールされているのにOfficeのインストール数が「0」と表示されています。

利用されたインストールはありません。

Officeがインストールされていない事になっています。

テクニカル サポートで解決

Office365 Soloで契約している場合は、Officeテクニカル サポートが受けられます。電話やMicrosfot Answer Techのオンラインチャットで問題点を調査してくれます。

この現象をMicrosfot Answer Techで確認しました所、マイクロソフト側でもインストール数の表示の不具合がある事が確認されているようです。修正されるまで待ちましょう:-)

インストールのエラー

Officeのマイアカウントでインストールが「0」と表示されているので「インストール」ボタンを押して対象のPCをアクティブ化すれば、インストール数が増えるか試してみました。

すると、こんなエラーが表示されてOfficeを再インストールできない状況になっています。

この件もテクニカル サポートに問い合わせてみると、インストールできない事に関しては、まだ確認されていないようです。ただ、私のPCの2台とも試した結果、2台ともインストールができないので、マイクロソフトのインストラーのバグだと思います。

インストールに関しては、Office2016がそろそろダウンロードできますので、その際には修正されてインストールできるようになると思います。

メモ

このようなエラーがあっても、既にインストールされているOfficeはそのまま使用することが可能です。

追記

2015年9月16日にインストールの確認をした所、インストールは可能になりました。但し、インストール数は「0」のままです。





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公開日：2015年09月14日 最終更新日：2015年09月16日
記事NO：01354